Política de Entrega

A Exter envia para todo o Brasil. Nossos produtos são confeccionados sob medida e produzidos manualmente conforme as especificações do cliente. O prazo total considera duas etapas: produção + transporte.

1) Como calculamos o prazo

• Prazo de produção: informado na página do produto e/ou no carrinho. A contagem inicia após a confirmação do pagamento e a validação das medidas enviadas.
• Prazo de transporte: exibido no checkout conforme CEP, peso/volume e modalidade escolhida (Correios ou transportadora).

Prazo total de entrega = Prazo de produção + Prazo de transporte.

2) Possíveis variações de prazo

• Por se tratar de confecção manual sob medida, podem ocorrer variações ocasionais por eventuais incidentes de produção (manutenção, ajuste de lote, aumento de demanda).
• Determinados insumos são importados e podem sofrer atraso de fornecedores, impactando a data de envio.
• Períodos de alta demanda, feriados e condições climáticas podem alterar prazos de produção e transporte.

3) Aprovação do pedido

• Pedidos sob medida podem exigir confirmação de medidas por e-mail/WhatsApp antes do início da produção.
• Solicitações de alteração após o início da produção podem ajustar prazos e valores.

4) Modalidades de envio

• Correios (PAC/SEDEX): prazos e valores exibidos no checkout conforme CEP.
• Transportadoras parceiras: recomendadas para volumes maiores; prazos variam por região e rota.

O frete é calculado automaticamente no carrinho/checkout considerando dimensões, peso e destino.

5) Rastreamento

• Após a postagem, enviamos o código de rastreio por e-mail e/ou WhatsApp.
• As atualizações de rota e tentativas de entrega são informadas pelo próprio transportador.

6) Tentativas de entrega e reentrega

• Correios e transportadoras realizam tentativas de entrega. Em caso de ausência, o pedido pode ficar disponível para retirada ou retornar à base.
• Endereço incorreto, incompleto ou ausência do recebedor podem gerar nova taxa de reenvio e reprogramação de prazo.

7) Conferência no recebimento

• No ato da entrega, verifique a embalagem. Em caso de avarias aparentes (violação, rasgos, molhado), peça ao entregador que registre a ocorrência.
• Se o dano for significativo, recuse a entrega e nos avise imediatamente.
• Se aceitar a entrega, registre fotos da embalagem e do produto antes de qualquer uso/instalação.

8) Responsabilidade e cobertura

• A Exter mantém responsabilidade pelo pedido até a entrega no endereço informado.
• Após a entrega confirmada, danos decorrentes de armazenamento, manuseio ou instalação ficam fora de nossa cobertura.

9) Endereço e dados de entrega

• Confira CEP, rua, número, complemento e referência antes de finalizar a compra.
• Após a postagem, não é possível alterar o endereço; em caso de devolução por dados incorretos, poderá haver cobrança de novo frete.

Esta política pode ser atualizada sem aviso prévio para refletir melhorias operacionais e alterações de parceiros logísticos.